Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con el precinto original intacto y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@qmen.es. Las devoluciones deberán enviarse a: Calle Abeto, Num. 19, 18230 Atarfe (Granada), España.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el error sea imputable a QMEN (producto defectuoso, dañado o artículo equivocado), en cuyo caso nos haremos cargo de los gastos de envío.
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato en info@qmen.es si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido retirado. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea) Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con el precinto original intacto y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe llegar a nuestras instalaciones intacto, sin usar y sin abrir, con el precinto original en perfecto estado.
Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional
en hacer efectivo el reembolso.
Para solicitar una devolución, accede a tu cuenta en account.qmen.es y gestiona tu solicitud desde el apartado de pedidos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@qmen.es.